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Anais do
13º Congresso USP de Iniciação Científica em Contabilidade - 13º 2016
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RESUMO DO TRABALHO |
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Código: 279 |
Área Temática: Área IV: Contabilidade Gerencial |
Título: Percepo em Relao ao Clima Organizacional, Satisfao no Trabalho e Emporwerment Psicolgico: Estudo em Empresas Prestadoras de Servios contbeis |
Resumo:
Propsito do Trabalho:
A relevncia do estudo se justifica ao analisar a percepo dos colaboradores quanto ao clima organizacional, a satisfao no trabalho e ao empowerment psicolgico nas empresas prestadoras de servios contbeis. Piovezan e Rubino (2011) afirmam que o clima organizacional se relaciona com a satisfao no trabalho dos colaboradores na medida em que estes prestam um atendimento de qualidade aos clientes da empresa. O clima organizacional influncia o comportamento humano. E ainda, o empowerment psicolgico para Blanchard, Carlos e Randolph (2001, p. 15) um instrumento crucial para as empresas se tornarem competitivas no mundo dos negcios. [...] para as empresas serem bem sucedidas no novo mundo dos negcios, os membros da equipe devem sentir que trabalham em benefcio prprio e que tm papis importantes. Com as alteraes que ocorrem na legislao trabalhista, nas exigncias do fisco e dos clientes, os colaboradores que atuam na prestao de servios contbeis esto expostos a um alto nvel de cobrana por produtividade, cumprimento de prazos e metas a serem alcanadas. Desta forma, torna-se relevante compreender a satisfao no trabalho destes profissionais, bem como o clima organizacional e o empowerment psicolgico que envolve estas organizaes para que estes possam trazer resultados satisfatrios para as empresas. Neste sentido, o estudo tem como objetivo principal analisar a percepo dos colaboradores das empresas prestadoras de servios contbeis em relao ao clima organizacional, a satisfao no trabalho e o empowerment psicolgico.
Base da plataforma terica:
O Clima Organizacional (CO) compreende a percepo que o colaborar possui do ambiente no qual, ele se encontra inserido e que pode influenciar no seu comportamento cotidiano na empresa. Robbins (2009) o define como um estudo minucioso do comportamento e das atitudes que as pessoas demonstram dentro das empresas. Para Lacombe (2005) o clima demonstra o nvel de satisfao das pessoas no ambiente de trabalho, e ainda est diretamente ligado motivao, ao interesse no trabalho, a cooperao entre as pessoas, a integridade, a clareza e a disposio nas comunicaes internas. Depreende-se diante do exposto, que o clima organizacional consiste na percepo que os colaboradores tm em relao ao seu ambiente de trabalho, o que afeta diretamente no seu comportamento, porm as pessoas possuem percepes distintas. Essas percepes podem incorrer em satisfao para uns e insatisfao para outros colaboradores. Na Satisfao no Trabalho (ST) H alguns anos atrs estava relacionada remunerao, salrios altos, no que isso no seja um motivo de satisfao, mas outros fatos passaram a ser relevantes na percepo dos colaboradores para os deixarem satisfeitos com seu trabalho, tais como: reconhecimento de suas atividades, bom relacionamento com seus colegas, chefe e clientes, entre outros. Wagner e Hollenbeck (2012, p. 186) descrevem satisfao no trabalho como um estado emocional agradvel que resulta da percepo que o trabalho ajuda a pessoa a atingir resultados valorizados. Nesta mesma linha, Hunt, Osborne Schermerhorn (2002, p.93) tratam a satisfao no trabalho como um grau segundo o qual os indivduos se sentem de modo positivo ou negativo com relao ao seu trabalho. uma atitude, ou resposta emocional s tarefas de trabalho assim como as condies fsicas e sociais do local de trabalho. Segundo Robbins (2005) o trabalho exige uma convivncia diria com as pessoas que fazem parte daquele ambiente. E ainda, exige subordinao s regras e polticas da organizao, a obteno de padres de comportamento e as condies de trabalho as quais so oferecidas. Corroborando com esta afirmao Hunt, Osborne Schermerhorn (2002, p.97) destacam que aspectos comuns da satisfao no trabalho relacionam-se com pagamento, condies de trabalho, qualidade da superviso, colegas e o trabalho em si.O empowerment psicolgico corresponde a capacitao e a valorizao dos colaboradores que contribuiu em inovaes e na soluo de problemas dentro das organizaes (PFEIFFER & DUNLOP, 1990). Para Daft (1997, p. 291) este instrumento de gesto de recursos humanos compreende ao compartilhamento de poder, a delegao de poder ou autoridade a subordinados. Significa delegar mais poder a outros da organizao para que eles possam agir mais livremente para realizar suas atribuies. Spreitzer (1995) props um modelo conceituam para conceituar o empowerment psicolgico. Este modelo composto por quatro dimenses, sendo elas: competncia, impacto, autodeterminao e significado. Para a autora, destaca que este instrumento necessita da atuao destas quatro dimenses no mbito psicolgico dos colaboradores para que o empowerment acontea e ainda, a falta de alguma dessas dimenses pode comprometer o significado desse instrumento como um todo.
Mtodo de investigao:
Na metodologia, optou-se por uma pesquisa descritiva, por meio de estudo de levantamento ou survey com uma abordagem quantitativa dos dados. A populao compreende as empresas prestadoras de servios contbeis localizados na cidade de Chapec no estado de Santa Catarina. Para mapear a populao da pesquisa, realizou-se contato via telefone e correio eletrnico com sindicato dos contabilistas da regio Oeste de Santa Catarina para analisar as empresas associadas no perodo de setembro a outubro de 2015. A amostra do estudo corresponde as 10 (dez) empresas que responderam ao instrumento de pesquisa, enviado por correio eletrnico vinculado a plataforma eletrnica do Google Docs, no perodo de setembro a outubro de 2015. Destaca-se que as empresas foram selecionadas de maneira intencional por meio do critrio de acessibilidade a partir das empresas que responderem o instrumento de pesquisa. Para coleta dos dados se utilizar um instrumento de pesquisa, o questionrio. As escalas utilizadas para mensurar os constructos abordados nesta pesquisa foram adaptadas dos estudos empricos de Oliveira, Carvalho e Rosa (2012) que abordaram o relacionado entre o clima organizacional e satisfao no trabalho, Nascimento (2010) que analisou o empowerment psicolgico, remunerao e o acesso s informaes relacionadas ao desempenho. E ainda, a pesquisa de Verdinelli, Lizote e Nascimento (2014) que investigaram o comprometimento organizacional e satisfao no trabalho. O instrumento de coleta de dados adotado nesta pesquisa, est dividido em cinco blocos, sendo o primeiro que apresenta cinco asseveraes relacionadas ao perfil dos respondentes, no segundo bloco tm-se as caractersticas das empresas prestadoras de servios contbeis analisadas com trs indagaes, o terceiro bloco composto por 14 questes relacionadas satisfao individual do colaborador, o quarto bloco conta com 14 asseveraes associadas percepo do clima organizacional e por fim, o quinto bloco composto por 24 questes relacionadas ao empowerment psicolgico. Destaca-se ainda que para mesurar a percepo dos respondentes utiliza a escala Likert com sete pontos. Para realizar a anlise das informaes coletadas utilizou-se a estatstica univariada para interpretao dos dados com auxlio da frequncia combinada, mdias e percentuais que permitam a classificao e extrao de informaes.
Resultados, concluses e suas implicaes:
Quanto ao perfil dos entrevistados percebe-se que possuem uma idade que varia de 19 a 58 anos, com a predominncia do gnero feminino (75%). Estes colaboradores possuem graduao (59,4%) e graduao e especializao (31,3%). Destaca-se que apenas 9,4% possuem o ensino mdio. Em relao ao cargo e/ou funo desempenhada, verifica-se que 31,3% dos entrevistados atuam no departamento fiscal, 28,1% atuam no departamento contbil e departamento pessoal respectivamente e, 12,5% que ocupam cargo de gerncia. Ressalta-se ainda que 46,9% dos respondentes trabalham na empresa h mais de 4 anos, e 31,3% atuam na organizao no perodo de 1 a 3 anos e 21,9% trabalham menos de 1 ano na empresa. Resultados revelam que a presena do empowerment psicolgico nas empresas prestadoras de servios contbeis corroborando com os achados de Nascimento (2010) e Camini e Nascimento (2015). Em linhas gerais, acredita-se que os respondentes trabalham em empresas com um clima organizacional favorvel e esto satisfeitos com o trabalham que realizam junto as prestados de servios contbeis analisadas.
Referncias bibliogrficas:
Camini, C. M., & Nascimento, S. (2015). Empowerment psicolgico e o acesso s informaes sobre o desempenho individual em uma empresa de material de construo. Unoesc & Cincias, 6 (1), 85-96.
Oliveira, D.; Carvalho, R. J., Rosa, A. C. M. (2012). Clima organizacional: fator de satisfao no trabalho e resultados eficazes na organizao. Anais do Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia, 9, Rio de Janeiro, RJ, Brasil.
Spreitzer, G. (1995). Psychological empowerment in the workplace: dimensions, measurement and validation. Academy of Management Journal, 38 (5), 1442-1465.
Verdinelli, M. A.; Lizote, S. A.; Nascimento, S. (2014). Comprometimento organizacional e satisfao no trabalho: um estudo em empresas prestadoras de servios contbeis. Anais do Seminrio de Administrao da USP, 17, So Paulo, SP, Brasil.
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