Resumo:
O Balanced Scorecard - BSC é uma metodologia que possibilita aos gestores definir e implementar um conjunto de indicadores, financeiros e não financeiros, de forma balanceada para avaliação do desempenho de uma organização sob quatro perspectivas. Entretanto, muitas empresas não obtêm êxito em sua implementação, o que pode ser atribuído a diferentes fatores como: problemas estratégicos, falhas no planejamento, definição de objetivos e metas mal formuladas. Parcela do insucesso pode ser atribuída a não institucionalização de hábitos e rotinas. Este trabalho tem como objetivo, com base na Teoria Institucional, identificar se na obra A Estratégia em Ação - Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, há evidências de que o modelo do BSC foi estruturado de forma a possibilitar a formação de hábitos que serão transformados em rotinas e estas auxiliarão a formação da institucionalização (ou seja, o BSC institucionalizado dentro das organizações). Nesta obra foram identificadas 160 evidências, com base em critérios definidos neste artigo que mostram que a obra teve preocupação prioritária em apresentar os aspectos técnicos da metodologia e do comportamento dos agentes, representando respectivamente 61% e 13% dos achados, ficando os demais vetores de institucionalização pouco evidenciados na obra, o que pode de certa forma justificar a grande dificuldade encontrada por muitos que tentam implantar esta metodologia. |
