Resumo:
As organizações do Terceiro Setor têm demonstrado grande importância em aspectos econômicos, políticos e sociais do país nas últimas décadas. As atividades dessas organizações são mantidas através de parcerias com o governo, de doações de pessoas físicas e jurídicas e do trabalho de voluntários. Assim, elas possuem diversos públicos de interesse e a transparência mostra-se como veículo para a credibilidade e a continuidade de suas ações. Nesse contexto, a avaliação de desempenho organizacional torna-se essencial, à medida que facilita a aferição de resultados, a prestação de contas, a identificação de pontos de melhorias e subsídios para o planejamento. Diante disso, o artigo investiga a viabilidade de utilização do sistema de medição de desempenho Balanced Scorecard (BSC) em organizações do Terceiro Setor, através da proposição do modelo a uma organização não governamental. O trabalho assume caráter exploratório, abordagem qualitativa e trata-se de um estudo de caso. A metodologia utilizada no trabalho foi a pesquisa-ação. Os resultados da pesquisa apontam ser aplicável a metodologia em entidades do Terceiro Setor, desde que observadas as particularidades e as necessidades de adaptação do instrumento a essas organizações. A metodologia revela-se como uma ferramenta de gestão muito vantajosa para as organizações sem fins lucrativos por facilitar a tradução e a operacionalização da estratégia organizacional em objetivos, metas e ações. |
