Resumo:
Com esta pesquisa apresentam-se os resultados de um estudo exploratório sobre o processo de Tomada de Decisão relacionado ao estabelecimento de metas orçamentárias, apresentando os resultados obtidos a partir da análise dos processos cognitivos adotados por profissionais de empresas de Logística e do Transporte Rodoviário de Cargas no Brasil. A coleta dos dados ocorreu no período de Janeiro a Junho 2010. Ao todo, participaram do estudo, 59 profissionais que atuam no processo de decisão relacionado à estimativa de metas orçamentárias, respondendo a um questionário enviado por meio eletrônico. Os dados foram analisados usando-se estatística multivariada, por meio da técnica de Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados indicam: a. que no processo de tomada de decisão dos gestores há uso de heurísticas tanto na busca de informações quanto nas decisões consideradas racionais; b. há influência social na busca de informações; c. as decisões são predominantemente baseadas na experiência do gestor; d. os relatórios gerenciais não alimentam o processo de decisão. Considerando-se a importância dos setores estudados no cenário nacional, sugere-se que novos estudos busquem identificar quais são os caminhos para o desenvolvimento de sistemas de apoio à decisão que possam ser considerados úteis para os gestores dessas áreas de modo que os mesmos sejam, de fato, utilizados. |
