Resumo:
La utilización de los indicadores para hacer la gestión de entidades es un tema de la actualidad visto la cantidad de investigaciones hechas, así, con el objetivo de explorar los indicadores para hacer la gestión de la Carrera de Administración y Dirección de Empresas en Facultades Privadas en España, se hizo un estudio de dos casos en este tipo de Instituciones de Enseñanza, con coleta de dados a través de entrevista, observación directa de los investigadores y análisis de documentos internos de la Institución de Enseñanza. Al final fue posible identificar los indicadores de gestión, financieros y no financieros, de acuerdo con las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral – CMI, utilizados por el coordinador o gestor de los casos de estudio. Concluyendo que el caso 1 utiliza 34 indicadores, siendo que 12 son Financieros, 10 son relacionados con los Clientes, 10 de la perspectiva Interna y solamente 2 relacionados al Desarrollo Personal; Ya el caso 2, utiliza 41 indicadores, siendo que 10 son Financieros, 11 de los Clientes, 11 de los Procesos Internos y 9 relacionados con el Desarrollo Personal. Estos resultados están en línea con los resultados obtenidos en otras investigaciones de nivel Mundial. |
