Resumo:
Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que visou analisar a utilização de informações de custos como suporte à tomada de decisão gerencial em hospitais de Belo Horizonte/MG. Essa pesquisa teve um caráter qualitativo e exploratório, consistindo em cinco estudos de casos desenvolvidos entre os anos de 2008 a 2010. Verificou-se que os sistemas de informações utilizados para gerar as informações de custos nos diversos setores hospitalares usualmente apresentam uma grande heterogeneidade e uma série de deficiências sob a perspectiva dos usuários, o que implicou em um baixo índice de satisfação entre os mesmos (aproximadamente, 18%). O método de custeio por absorção é utilizado por todos os hospitais como base para o seu sistema de custos, fornecendo informações usualmente bastante agregadas. Esse método se mostra limitado em uma série de atributos, não permitindo aos gestores obterem informações sobre os custos por procedimento (principal informação demandada), além de outras informações analíticas para fornecer suporte a decisões diversas. Dessa forma, constatou-se que as informações de custos atualmente utilizadas nos hospitais analisados fornecem subsídio a um rol limitados de decisões dos gestores nos mais diversos níveis (estratégico, tático e operacional). |
