Resumo:
O momento atual é de constantes inovações tecnológicas, o que leva as empresas a acompanhar essas tendências em busca de informações precisas e confiáveis para as tomadas de decisões. A pesquisa é de caráter exploratório e qualitativo, no qual realizou-se o estudo de caso. O objetivo da mesma é verificar os motivos que levam os tomadores de decisões a utilizar os sistemas de informação e se a adoção destes sistemas traz benefícios em sua tomada de decisão auxiliando no desempenho operacional da organização. Para a coleta de dados utilizou-se os questionários adotado pelos autores Lunardi e Dolci (2006), Lunardi e Dolci (2007), Lunardi, Dolci e Maçada (2010) e entrevistas. Os resultados apontaram que em função do avanço tecnológico, as empresas vêm investindo cada vez mais em tecnologia e sistemas de informações em busca de maior agilidade em seus processos, apoio na tomada de decisões, aumento na produtividade e maior vantagem competitiva. Conclui-se também que a adoção dos sistemas de informação está diretamente ligada à utilidade percebida e necessidade interna, garantindo um melhor funcionamento da empresa e atendimento aos clientes. |
