| Segundo Meidan (1982); Kotler (2000); Rust, Zeithaml e Lemon (2001); Gordon (1998), e Ribeiro (2004); Neto (2003) investimentos em marketing aumentam a rentabilidade da empresa quando estão em sintonia com os objetivos do negócio. O objetivo do negócio é aumentar seu valor e a sua rentabilidade. Este trabalho é um estudo exploratório de evidência do aumento da performance – índices de rentabilidade - via marketing para o setor bancário brasileiro. Analisou-se a relação entre as variáveis investimento em marketing, ROE, ROA, Margem Operacional e Margem Líquida de seis bancos que atuam no Brasil no período de 1999 a 2004 (estes bancos representam 62% dos ativos do setor no ano de 2003). Os índices de rentabilidade são usados como proxys para a geração de aumento de performance: melhores índices de rentabilidade seriam gerados com o investimento em marketing. Como resultado conclui-se que existe correlação negativa entre investimento em marketing e os índices de rentabilidade no Setor Bancário brasileiro, colocando a prova algumas das verdades discutidas no mercado e abrindo a discussão sobre a performance das estratégias de marketing. |
