Resumo:
A mensuração do desempenho é cada vez mais importante dentro de qualquer perspectiva estratégica. A utilização de indicadores de desempenho tem a finalidade de monitorar os principais aspectos inerentes à gestão de empresas. Este artigo teve o objetivo de identificar a estrutura e padrões de relações existentes entre os indicadores de desempenho utilizados por empresas do setor de informática localizadas no Porto Digital da Cidade de Recife/PE. Para a realização dessa pesquisa foram analisadas 30 empresas e investigados 35 indicadores de desempenho. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi o questionário. Para atingir o objetivo proposto, foram utilizadas três abordagens metodológicas multivariadas complementares: a análise de agrupamentos, o escalonamento multidimensional e a análise fatorial. Os procedimentos foram realizados através do auxílio do aplicativo estatístico STATISTICA for Windows. Foram encontrados seis grupos distintos através da análise de agrupamentos. Este resultado foi corroborado pelo escalonamento multidimensional. Dos 35 indicadores de desempenho investigados, apenas 15 se enquadraram em algum dos agrupamentos de indicadores possuidores de interações significativas. A análise fatorial sugere que existam interações subjacentes entre eles. |
