| A pesquisa apresenta um estudo realizado no Hospital Regional Waldomiro Ferreira, na cidade de Caruaru - Pernambuco, no qual foi feito uma investigação de seus indicadores de desempenho, seguindo o método proposto pelo Balanced Scorecard, o qual é dividido em perspectivas, relacionadas às finanças, aos clientes, aos processos internos e ao aprendizado. Assim, funciona como um sistema de auxílio ao processo de tomada de decisão. O estudo obteve um caráter bibliográfico e exploratório. Observou-se, durante o seu cumprimento, que a entidade não usufrui de um sistema de gestão adequado, o que muitas vezes impossibilita a avaliação correta de seus indicadores. Os dados para essa análise foram obtidos através do questionário aplicado a instituição. Portanto, a pesquisa teve o principal intuito de cooperar com a avaliação dos sistemas de gerenciamento estratégico, aplicados na área pública. Visando assim, contribuir para a incorporação de modelos de controladoria estratégica, que possibilitem um maior controle informações públicas. Dessa forma, o hospital analisado apresenta crescimento evidente, mesmo com a ausência de um sistema de gerenciamento adequado. |
