| Este artigo apresenta a construção de um modelo que visa auxiliar a Coordenação do Programa de Pós-graduação em Contabilidade da Universidade Federal de Santa Catarina (PPGC-UFSC) no gerenciamento interno do programa por meio da avaliação de seu desempenho com vistas a promover o aperfeiçoamento contínuo. Este estudo, de caráter exploratório, é dividido em dois momentos: pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Na pesquisa bibliográfica, buscou-se: (i) a conceituação de avaliação conforme entendida no contexto nacional em livros e artigos publicados a partir da década de 90; e (ii) artigos com estudos empíricos publicados no contexto internacional, entre o período de 2001 a 2005, investigando a avaliação de instituições de ensino. Para a construção do modelo proposto, foram utilizados os seguintes recursos: pesquisa documental (documentos intrínsecos ao PPGC-UFSC), questionário (questões abertas – para explorar e compreender as percepções dos docentes com relação à avaliação), e entrevistas (com a coordenação para validação das informações obtidas nos questionários). A ferramenta selecionada foi a metodologia Multicritério em Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), cuja preocupação central é auxiliar a modelar o contexto decisional, a partir das convicções, percepções e valores dos decisores envolvidos no processo decisório, obtendo um modelo no qual estes possam basear suas decisões, resultando em um processo de reflexão e auto-conhecimento e a identificação dos aspectos que merecem atenção da coordenação no sentido de alavancar seu aperfeiçoamento. Tal diagnóstico auxiliou na construção, seleção e justificativa das ações a serem implementadas no âmbito interno do programa. |
