| Responsabilidade social e consumo ético são conceitos que permeiam as relações socioeconômicas no mundo moderno. O trabalho se propôs a discutir aspectos teóricos relacionados à adoção de práticas de responsabilidade social corporativa e a verificar a evidenciação de indicadores de natureza social, com base no modelo de Hopkins. Busca-se responder às seguintes questões: Quais indicadores sociais são divulgados nas Demonstrações Contábeis das distribuidoras de energia do Grupo GUARANIANA? Quais as principais ações evidenciadas pelas empresas estudadas no sentido de elevar a qualidade e o padrão técnico dos serviços que prestam aos consumidores, já que são fornecedores exclusivos desse serviço público? Trata-se de um estudo exploratório, de natureza qualitativa, realizado mediante pesquisa bibliográfica e documental, tendo sido analisadas as ações sociais das empresas estudadas, através das demonstrações contábeis e balanços sociais relativos ao exercício encerrado em 31.12.2003. Constatou-se que as empresas em estudo estão imbuídas do propósito de seguirem boas práticas empresariais, não só pelo ângulo da filantropia, mas também do ponto de vista do lado operacional, visando a oferecer bons serviços, com crescente elevação de padrão técnico, aos seus clientes-consumidores. A COELBA, CELPE e COSERN, por meio de avançadas práticas de divulgação de indicadores sociais, prestam contas à sociedade de seus negócios e de suas ações. Os prêmios que as três empresas receberam de organizações de elevada credibilidade pública são atestados que as qualificam como empresas socialmente responsáveis. |
